políticas de privacidad

Términos y condiciones

REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE NEVERLAND Y DATOS DEL CLIENTE

Registro: Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma:


(a) Si la compra es presencial o telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos que serán opcionales para el cliente;


(b) Si la compra es on line, en https://www.elchiringuito.cl ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra en https://www.elchiringuito.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

1.2 – Compras posteriores. Para compras posteriores al registro, a través de https://www.elchiringuito.cl, se requerirá nombre de usuario y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

1.3 – Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Neverland. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.elchiringuito.cl. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá contactar a la tienda a través de correo electrónico: [email protected] para explicar el problema y encontrar una solución con nuestros colaboradores.

1.4 – Cliente Neverland. Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente neverland”.

1.5 – Veracidad y actualización de la información.  Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Neverland queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

POLÍTICAS DE COMPRA

2.1 – Cómo Comprar on line. Neverland ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.elchiringuito.cl, seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.

2.2 – Respaldo. Toda compra realizada en Neverland estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.

2.3 – Compras hechas por personas jurídicas. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (E-Rut) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el E- Rut.

2.4 – Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda.

2.6 – Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. En nuestra tienda y sitio web, Neverland ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Neverland. Esta validación se realizará en las oficinas de Neverland y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Neverland disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Neverland y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.


(b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Neverland.

En caso de ventas On line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Neverland podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

PRECIO

3.1 – Precios. Para cada producto, Neverland cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web https://www.elchiringuito.cl/ son:

(a) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.

(b) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Neverland.


(c) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.

3.2 – Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.

3.3 – Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web www.elchiringuito.cl y/o en nuestra tienda pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

FORMAS DE PAGO

5.1 – Compras presenciales. Admite los siguientes medios de pago:

(a) Efectivo: Con monedas y/o billetes; con transferencia electrónica o depósito bancario en las cuentas corrientes de Neverland. En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Neverland, y tendrá un plazo de 3 días hábiles para realizar la validación y posterior confirmación al correo electrónico consignado en la compra.

(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo.

(c) Tarjetas de débito bancarias internacional: En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, el monto máximo es de $1.500.000 y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero. En este momento se tomará una fotografía de quien compra el producto, una fotografía de la tarjeta e identificación del propietario de la tarjeta de crédito y una fotografía del voucher firmado en caso de no tener el Pin Pass activado. Lo antes señalado para respaldo y seguridad de la transacción.

(d) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, el monto máximo es de $1.500.000 y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero. En este momento se tomará una fotografía de quien compra el producto, una fotografía de la tarjeta e identificación del propietario de la tarjeta de crédito y una fotografía del voucher firmado en caso de no tener el Pin Pass activado. Lo antes señalado para respaldo y seguridad de la transacción.

(e) Otras tarjetas. Tarjetas emitidas en Chile por comercios que mantienen contrato vigente para tales efectos con Neverland. En estos casos, se estará sujeto a los requisitos que cada emisor de tarjeta exija.

(f) Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés). El pago realizado con tarjetas de créditos en cualquiera de sus modalidades junto con el pago en cuota de las mismas será de exclusiva responsabilidad del Banco o Casa Comercial que hubiera emitido el documento con el que se realiza el pago y en caso alguno dicha transacción y sus respectivas cuotas estarán sujetas a la responsabilidad ulterior de Estudios Neverland.

5.2 – Compras telefónicas con despacho a domicilio o con retiro en tienda, o compras On line con despacho a domicilio o con retiro en tienda. Admiten los siguientes medios de pago:

(a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank. Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.

(b) Tarjetas de crédito bancarias. Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web www.elchiringuito.cl

(c) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente. Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de Neverland informada al momento de la compra al utilizar este medio de pago se debe enviar comprobante a [email protected] dentro de una hora desde la solicitud del pedido o ésta se anulará. El envío oportuno del comprobante de pago a Neverland es de exclusiva responsabilidad del cliente. Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta corriente de Neverland, se enviará una confirmación escrita al cliente con el documento de venta asociado y el hecho que da cuenta de la formación del consentimiento.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Neverland, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, y ésta y Transbank, sin que a Neverland le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Neverland sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.

¿AÚN NO ENCUENTRAS TU RESPUESTA?

¿AÚN NO ENCUENTRAS TU RESPUESTA? PREGUNTALE A NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE: Lun - Vie : 9:00 AM to 6:00 PM

    7 + once =

    X